據(jù)美媒日前報道獲悉，提高跨境電商轉化率，不僅涉及到技術因素。進入國際市場，與戰(zhàn)略決策的關系也很密切。以下這8個策略思考可以幫助零售商拉動全球市場銷量。

1、使用“80/20法則”選擇市場

      制定進軍新市場的規(guī)劃并不是簡單地決定在哪銷售和解決難題。這種方式并不能帶來最好的結果——你需要選擇性地找出決定跨境銷售轉化率的區(qū)域。采用“80/20法則”進行網(wǎng)站流量分析，找出品牌可重點發(fā)展的top 20%潛力市場。這些重點市場可以給品牌帶來大部分的銷量。然后，賣家就可以將注意力和資源集中放在這些少數(shù)市場。

2、賣家需提供個性化用戶體驗

      設計、移動優(yōu)先、和鼓舞人心的圖片很明顯在轉化客戶時很重要，但是針對跨境市場，賣家必須分別迎合單一國家的喜好。每個國家之間都有細微差別，包括顏色、圖片、布局、地址字段等等。比如，中國購物者希望能看到多達15張產品圖片。一些很簡單的產品，比如包包，人們希望產品圖片能從各個角度，清楚展示每一個細節(jié)，甚至是包包內部和小內袋。

3、國外登錄網(wǎng)站速度可能最多要花10秒

      很簡單，頁面載入速度慢等同于低轉化率。國內網(wǎng)站頁面載入速度一般為200毫秒。但那是本國消費者登錄國內網(wǎng)站——國際購物者登錄該網(wǎng)站時，頁面載入速度會降低。一位歐洲客戶可能需要花費6-7秒來登錄一個美國零售商的頁面，而一位澳大利亞客戶則可能需要14-15秒。

      結算頁面載入速度慢是很大的問題，因為最容易讓購物者產生疑慮的就是結算頁面。他們需要確定支付已經(jīng)成功，產品是否配送。因此訂單確認頁面能否迅速載入，非常關鍵。

4、使用準確的當?shù)卣Z言調整翻譯將帶動銷售

      簡單翻譯并不能確保讓你的產品被發(fā)現(xiàn)。比如，拉美市場講不同版本的西班牙語，網(wǎng)站需針對每一個地區(qū)進行調整。使用當?shù)卣Z言，是讓購物者明白你在賣什么產品的唯一方式。

      舉例來講，夾克衫（Jackets）這個詞在西班牙語市場的翻譯?！癑ackets”在西班牙語中等同于“chaqueta”，但阿根廷購物者會搜索“champera”，巴拿馬人會搜索“saco”，秘魯人使用“casca”，而墨西哥人習慣用“chamarra”這個詞。

5、明確顯示價格，規(guī)范貨幣符號

      有時候一個簡單的美元符號（$）就可能引起混亂，困惑的消費者可能就會放棄購物車。一個加拿大零售商在美國市場出售產品，要么用美元定價，要么必須標清價格是加拿大元（C$）。

      關稅要么加在產品價格當中，要么在購物過程中就顯示出來。調查發(fā)現(xiàn)，當關稅包含在價格當中時，客戶轉化率提高23%-66%。

6、讓消費者用他們喜歡的支付方式

      新市場一般意味著新的支付方式。允許消費者用他們喜歡的方式結算。既可以是簡單的銀行轉賬，又或者是復雜的貨到付款（在很多新興市場流行）。

7、好的物流和退貨可以成就你的事業(yè)

      雖然有些國家購物者可以接受長時間配送流程，但是快速配送正在變成標準服務。毫不意外，免費配送是推動轉化率的重要方式，因此賣家可以靈活將運費加在產品價格中，然后提供免運費或補貼運費服務。

      很多購物者因為退貨政策放棄訂單。賣家必須有清晰的退貨政策、接受本國免費退貨來創(chuàng)建信任，從而提高銷量。提供一個簡單的退貨界面，同時找一個有清關能力的合作伙伴，這樣賣家能夠快速全額退款，有助于轉化更多客戶。

8、使用付款服務提供者避免“欺詐危險”

      欺詐是件復雜的事情，銀行卡支付行業(yè)一般不喜歡冒險。銀行卡轉賬總是因為觸發(fā)一些規(guī)則被駁回，雖然大部分交易可能并不真的是欺詐。使用付款服務提供者（PSP），它內部安裝有先進的防欺詐工具，以減少網(wǎng)站出現(xiàn)“欺詐危險”的信號，避免客戶被嚇跑。

      以上這些戰(zhàn)略思考可以真正拉動跨境市場轉化率。正確實施這些策略，可以為賣家?guī)沓A期的跨境轉化率

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